| お問い合わせについて |
■以下の場合、お問い合わせに対して回答できない場合があります。
- インターネット接続と関係ないハードウェア、あるいはソフトウェアのお問い合わせ
- お問い合わせの内容に不備があり、必要な情報が得られない場合
- 製品に関するコンサルティングやトレーニング
- 機密保持に関するお問い合わせ
■より的確なアドバイスを受けるために
※お問い合わせの内容に不備があり、必要な情報が得られない場合、サポートできない事があります。下記の内容をご確認の上、メールまたはお電話ください。
▼接続に関するトラブル
- お名前、ユーザID
- 利用環境(パソコン機種名、モデム名、OS等）
- 接続アクセスポイント（時間帯、アナログ、デジタル）
- 症状（できるだけ詳しく）
▼メールに関するトラブル
- お名前、ユーザID
- 利用環境(OS、ソフト、バージョン等）
- 症状（できるだけ詳しく）
▼お問い合わせの前に
- 電話でのお問い合わせの場合は、問題のあるコンピュータの前から電話する
- 電子メール、NEWS、FTP、ブラウザなど、「四国インターネット接続マニュアル」にご利用のソフトの設定方法がない場合でも
サポートセンターには掲載していることがあります。ただし、インターネット接続とは関係ないOS（Windows、MacOS)やアプリケーションに関するお問い合わせの場合、お答えできないこともございます。
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